自動(dòng)語音短信催費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)
隨著公用事業(yè)的發(fā)展用戶不斷擴(kuò)大,隨之而來的收費(fèi)工作也日趨繁重。目前很多企業(yè)采用人工催費(fèi)的方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力,效率低，難以及時(shí)地完成大量的催繳工作，并且不利于企業(yè)形象的提升。所以這些部門迫切希望使用現(xiàn)代化的工具來代替過去繁重而低效的工作方法。綜合語音短信自動(dòng)催費(fèi)錄音系統(tǒng)正是為解決這一問題應(yīng)運(yùn)而生的。用戶發(fā)生的費(fèi)用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，對(duì)于逾期拖欠費(fèi)用的用戶，綜合語音短信自動(dòng)催費(fèi)錄音系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打欠費(fèi)電話，提醒用戶及時(shí)交納所欠費(fèi)用。對(duì)于移動(dòng)、聯(lián)通或小靈通號(hào)碼，系統(tǒng)可采用短信息或自動(dòng)撥打電話方式催費(fèi)。該系統(tǒng)采用國際上最先進(jìn)的電話多線語音卡，硬件性能可靠，功能先進(jìn),尤其在電話信令處理和語音/傳真處理方面更是其它語音產(chǎn)品無法比擬的，由于卡上自嵌CPU和高速DSP,使它具有多線同時(shí)處理語音傳真功能,并可方便地加以擴(kuò)充。該系統(tǒng)目前已為全國各地多家企業(yè)所采用，系統(tǒng)以高品質(zhì)的語音效果，完善可靠的系統(tǒng)功能得到了多方面的贊譽(yù)。
產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)：
●自動(dòng)催繳：可自動(dòng)撥打未繳費(fèi)用戶電話，語音提醒其及時(shí)繳費(fèi)并告知應(yīng)繳納金額?？砂磿r(shí)間段定時(shí)自動(dòng)開始或人工點(diǎn)擊開始催繳。
●實(shí)時(shí)顯示：線路的工作狀態(tài)（包括空閑、摘機(jī)、撥號(hào)或通知等狀態(tài)）、系統(tǒng)參數(shù)、各用戶呼叫狀態(tài)和呼叫結(jié)果以及系統(tǒng)時(shí)間等信息實(shí)時(shí)顯示于主界面。
●語音錄制：可隨時(shí)錄制通知語音，并隨意修改。
●語音合成：可自動(dòng)語音合成朗讀姓名等中文以及各種數(shù)字。
●數(shù)據(jù)導(dǎo)入：可定時(shí)自動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)或隨時(shí)人工導(dǎo)入數(shù)據(jù)。
●數(shù)據(jù)維護(hù)：可維護(hù)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)庫信息，包括修改或增加、刪除等功能。
●多次催繳：每天可設(shè)置最多4個(gè)時(shí)間段，對(duì)未打通電話的用戶進(jìn)行反復(fù)催繳。
●語音通知系統(tǒng)可在任意時(shí)間內(nèi)，對(duì)固話、手機(jī)、小靈通進(jìn)行自動(dòng)語音通知。
●自動(dòng)語音提示，具備良好的圖形用戶界面，方便簡潔，易學(xué)易用。
●完全解放人工操作，脫離人工干涉，信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)。
●全程記錄通知過程，提供系統(tǒng)服務(wù)報(bào)告。
●支持人工座席，用戶在收聽過程中，如有疑問，可按預(yù)設(shè)的按鍵直接與人工座席通話，提高服務(wù)質(zhì)量，并可轉(zhuǎn)給第三方接聽。
●通知設(shè)置更為靈活、方便，功能更強(qiáng)，具備人性化特點(diǎn)。
●采用全雙工兩路、四路、八路、16路語音卡，廣泛適用于電信、水務(wù)、燃?xì)?、供水、電力、國家機(jī)關(guān)、企業(yè)、賓館、酒店等諸多場(chǎng)所。
●語音通知系統(tǒng)是目前真正解決彩鈴問題的廠商，采用模擬語音卡能判斷對(duì)方是否彩鈴，根據(jù)獨(dú)特的語音分析技術(shù)，確保在用戶真正接聽電話時(shí)開始放音。
●系統(tǒng)支持多號(hào)碼通知，以便在一個(gè)號(hào)碼變更或長期無人接聽的情況下自動(dòng)通知另外的號(hào)碼，極大的增加了系統(tǒng)的靈活性。
●該系統(tǒng)適用于稅務(wù)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、公共事業(yè)費(fèi)、公積金等催繳。
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